8.5.2017
Ostin tuotteen XL Moto nimisestä verkkokaupasta jonka palautin pari viikkoa myöhemmin. Maksoin Klarna nimiselle yritykselle ostokseni. Palautus meni normaalisti perille ja XL Moto ilmoitti että Klarna palauttaa rahani. Sain 3. huhtikuuta Klarnalta ilmoituksen että palautuksen viitenumero on sejase ja että rahat näkyvät tililläni 4-10 päivän sisällä.
Odottelin rauhassa pari viikkoa kunnes olin taas yhteydessä (s-postilla) Klarnaan ettei rahoja edelleenkään näy. Ilmoittivat että maksu on lähtenyt 14. huhtikuuta ja että siitä päivästä menee vielä 2-5 päivää kunnes näkyvät tilillä. Ei näkynyt.
28. huhtikuuta olin taas s-postilla yhteydessä Klarnaan, sieltä luvattiin lähettää minulle kuitti siitä että ovat maksaneet rahojen palautuksen. Jäin odottamaan kuittia...
Soitin Klarnan asiakaspalveluun 3. toukokuuta että en ole saanut kuittia. Sain kuitin s-postilla seuraavana päivänä. Nyt on minun tehtäväni selvittää pankin kanssa missä rahani ovat? Lähetin kuitin pankilleni (Osuuspankki) s-postilla 4. toukokuuta. Vielä (8.5.) en ole saanut pankista mitään tietoa siitä missä rahani ovat ja saanko niitä ikinä takaisin!
vastasi
Ratkaistu
6
Osallistu keskusteluun kommentoimalla:
Sinun täytyy kirjautua sisään kommentoidaksesi.
Moi Mika, asia välitetty kaikille asianosaisille. Saat ilmoituksen kaikista kommenteista ja vastauksista sähköpostiisi:)
Koska olin puhelimella yhteydessä Osuuspankkiin ja lähetin s-postia puhelimen toisessa päässä olleelle henkilölle, en valitettavasti tiedä minkä alueen OP on kyseessä.
Asia selvä, eiköhän oikea vastuutaho löydy!:)
Osuuspankista ilmoitettiin, että aikovat olla sinuun yhteydessä mitä pikimmiten.
Osuuspankki oli yhteydessä minuun ja rahojenpalautus on löytynyt. Asia on nyt kunnossa!
Hieno homma! Minkä arvosanan antaisit Osuuspankille asian hoidosta (1-5 tähteä)? Me liitämme arvostelun tähän julkaisuun:) Myöhemmin näistä arvosteluista kerätään jokaiselle yritykselle oma keskiarvo siitä, kuinka hyvin ratkaisevat ongelmia/muita asioita.