×
Usein kysyttyä Blogi
Palvelua

13.7.2017
Elisan Tre/ hallituskadun myymälässä, mihin minut ohjattiin puhelinpalvelusta tarkistamaan onko taloyhtiössä elisa kaapeli tv sanoi asiakaspalvelija neiti ettei hän semmoista pysty osoitteen perusteella tarkistaa. Kerroin että puh.palvelusta lähettivät tänne kun nimenomaan myymälässä on järjestelmä millä tarkistaa ja joka tapauksessa joutuisin mennä myymälästä ostaan kortin että hoituu samalla. Tähän myyjä: no, en kyllä tiä mistä semmosta tietoa löytäsin.. Puolen tunnin etsimisen jälkeen löysi ja yhtiössä on Elisakaapeli tv. Kysyin nyt että miten nyt saan tuon kortin niin hän tyrkytti vain nettidigiboksia vaikka olin sanonut että nettitoiminteiset ei kelpaa ja kun taas selitin että ei, kun tarvitaan tv;een kortillinen kanavapaketti niin hän vastasi : en minä niistä mitään tiedä, menkää tuon Simon (kollega) kanssa niistä höpötteleen tosin sillä on nyt asiaks mutta jonottakaa uudelleen. Melkoisen pöyristyttävää varsinkin kun jono numeroa ottaessa ei voi valita onko asiana netti, tv vai puhelin vai mikä. Kävelimme siis ulos, emmekä alkaneet jonottaa uudelleen ja hommaamme kortin muuta kautta.

Palstatiimi vastasi

13.7.2017 13:14

Hei ja kiitos palautteestasi! Olen todella pahoillani tapahtuneesta, tässä ei ole tilanne mennyt ollenkaan niinkuin kuuluu. Välitän palautteesi kyseiseen myymälään, jossa se käydään läpi. Virheistä otamme opiksi. Voidaan sopimusasioita vielä käydä yhdessä läpi, jos haluat? Meille voi laittaa yksityisviestiä esimerkiksi Facebookissa. Kyllä tämä asia varmasti kuntoon saadaan. 🙂 Niina / Elisan sometiimi

    3 kommenttia
  1. Olli Nonono.io:
    13.7.2017 12:55

    Moi Palvelua, asia välitetty Elisalle. Voit odottaa vastausta vuorokauden sisään, usein vastaavat jopa alle tunnissa! 🙂

  2. Palstatiimi:
    13.7.2017 13:14

    Hei ja kiitos palautteestasi!

    Olen todella pahoillani tapahtuneesta, tässä ei ole tilanne mennyt ollenkaan niinkuin kuuluu. Välitän palautteesi kyseiseen myymälään, jossa se käydään läpi. Virheistä otamme opiksi. Voidaan sopimusasioita vielä käydä yhdessä läpi, jos haluat? Meille voi laittaa yksityisviestiä esimerkiksi Facebookissa. Kyllä tämä asia varmasti kuntoon saadaan. 🙂

    Niina / Elisan sometiimi

  3. Olli Nonono.io:
    26.7.2017 10:33

    Moi, Palvelua! Onko asiasi saatu jo kuntoon Elisan kanssa?:)

Osallistu keskusteluun kommentoimalla: